Vi oppdaterer systemene våre
Du kan derfor oppleve nedetid ved våre tjenester. Vi beklager ulempen dette medfører, og ber deg prøve igjen på et senere tidspunkt. 

Mennesker venter ved gaten på en flyplass

Forsinkelser på reise

Er flyet ditt forsinket? Her kan du lese om når reiseforsikringen din gjelder og hva den dekker.

Meld skaden

    Din reiseforsikring kan dekke deg dersom

    • forhåndsbestilt offentlig transportmiddel du skal reise med ikke går til avtalt tid
    • transportmiddelet du skal reise med er forsinket/kansellert slik at du ikke rekker frem til neste forhåndsbestilte transportmiddel
    • forsinkelsen gjør at du ikke rekker hotellovernatting og arrangement, og du har Reise Ekstra

    Reiseforsikringen erstatter ikke:
    • utgifter som kan kreves erstattet av reisearrangør, trafikkselskap, flyselskap eller andre.
    • forsinkelser som skyldes streik, personmangel, kansellering eller overbooking som flyselskapene selv er lovpålagt å erstatte.​

    Les om hva du har krav på om reisen din er kansellert grunnet streik
     

    Viktig å vite når du skal melde skade

    • Når du møter til avtalt tid, men det er transportmiddelet som ikke kan starte til oppsatt tid, er det riktig å velge «Forsinket avgang».

      For eksempel ved en flyreise fra Bergen til Oslo og flyet fra Bergen er forsinket/kansellert.
    • Når du ikke klarer å møte til avtalt tid til transportmiddel som følger oppsatt tid, er det riktig å velge «Forsinket fremmøte».

      For eksempel ved en flyreise Bergen-Oslo-London, og flyet fra Bergen til Oslo er forsinket/kansellert, slik at du ikke rekker fly videre fra Oslo til London.
    • Hvis du reiste selv om du ikke fulgte opprinnelig planlagt reiserute, er det riktig å svare «Ja» på at reisen likevel ble gjennomført.
    • Det er viktig å finne ut av årsaken til hvorfor reisen ble forsinket for å kunne sende riktig krav til reiseforsikringen. Vi trenger skriftlig bekreftelse fra flyselskap på årsak til forsinkelsen.
    • Kvinne og mann venter på bagasjen sin ved bagasjebåndet på en flyplass
    • Forsinket bagasje?
       

      Du kan få erstatning for nødvendige klær og toalettartikler når bagasjen din er ikke er tilgjengelig.