Hvis reisen ikke går som planlagt
Hvis reisen ikke går som planlagt
Sommeren er for mange årets høydepunkt – med ferie, nye opplevelser, avslapping og en pause fra hverdagen. Samtidig er det mye som kan påvirke reisen underveis. For å gjøre reisen din litt mer sømløs har vi samlet noen gode råd som er smart å sette seg inn i før du reiser.
Naturhendelser, forsinkelser og kanselleringer kan skje – spesielt når det er mye trafikk eller streik. I tillegg kan ekstremvær og naturhendelser føre til endringer i reiseplanene.
Ved naturkatastrofer på ferie
Været blir stadig mer ekstremt, og vi har sett at blant annet skogbranner har preget sommeren i sørlige deler av Europa de siste årene. Hvis det oppstår skogbrann, ras, flom eller andre naturkatastrofer på ferien er det viktigste å huske at du må forholde deg til retningslinjer fra lokale myndigheter.
Les mer: Når ekstremvær rammer på ferie
Vær obs på svindel
På ferie er skuldrene lave, og det vet svindlerne. Det kan handle om alt fra falske taxisjåfører til kortsvindel og utrygge WiFi eller åpne nettverk. For eksempel kan kortinformasjon bli kopiert i minibanker eller betalingsterminaler, eller misbrukt hvis du kobler deg til åpne nettverk uten beskyttelse.
Det betyr ikke at du må være urolig, men det er lurt å være litt ekstra bevisst. Hold godt på vesker og eiendeler når du er ute, og oppbevar verdisaker i en bag eller veske som kan lukkes.
Bruk gjerne kredittkort der du kan, og digitale betalingsløsninger som Apple Pay eller lignende – de gir ofte en ekstra sikkerhet hvis noe skulle skje.
Svindel ved kjøp av billetter og aktiviteter
Vær også oppmerksom på svindel ved kjøp av billetter og aktiviteter. Falske nettsider og tilbud blir stadig vanligere, så det er lurt å dobbeltsjekke at du bestiller fra kjente eller offisielle aktører.
Les mer: ID-beskyttelse i ferien
Hva om det blir streik?
Ved streik er det flyselskapet som har ansvaret for deg. Reiseforsikringen er et viktig supplement, men den skal ikke forsikre deg for det flyselskapet er pålagt å ta seg av. Ved forsinkelser eller kanselleringer som følge av streik, er det derfor ofte flyselskapet du skal kontakte først. Reiseforsikringen kan hjelpe deg i andre situasjoner – for eksempel hvis du blir syk, blir frastjålet bagasje eller må avbestille reisen.
Rådene ved streik:
- Kontakt flyselskapet først. De har plikt til å hjelpe deg med informasjon, ombooking og refusjon.
- Ikke avbestill selv. Venter du til flyselskapet offisielt kansellerer, beholder du dine rettigheter.
- Dokumenter alt. Ta vare på kvitteringer for utlegg til mat, drikke og transport.
- Sørg for at flyselskapet har oppdatert kontaktinformasjon om deg. Last ned og bruk appene til de ulike selskapene.
Dine rettigheter ved streik som passasjer innenfor EU/EØS-området:
- Mat og drikke ved forsinkelser på to til fire timer eller mer (avhengig av reisens lengde).
- Overnatting og transport ved behov.
- Ombooking eller refusjon ved kansellering eller forsinkelser på mer enn fem timer.
- Snarest mulig avreise til samme destinasjon.
- Ombooking til senere tidspunkt.
- Full refusjon av billettprisen.
- Hvis flyselskapets egne ansatte streiker, kan du ha krav på økonomisk kompensasjon på inntil 600 euro ved kansellering eller betydelig forsinkelse.
Dine rettigheter ved streik som passasjer utenfor EU/EØS-området:
På reiser utenfor EU/EØS gjelder Montreal-konvensjonen, som gir deg rett til erstatning for dokumenterte økonomiske tap som følge av forsinkelser, skadet eller tapt bagasje, men uten faste satser eller rett til standardkompensasjon.
En tryggere ferie starter før du reiser
Ofte kan litt planlegging spare deg for mye stress underveis. Start med å sjekke at reiseforsikringen din er gyldig, og at den gjelder for hele perioden du er på reise. Har du helårs reiseforsikring, er du forsikret på alle reiser gjennom året.
Når du bestiller reise, kan det være lurt å:
- Sjekke reiseforsikringen før du reiser. Ikke len deg på kredittkortforsikringer eller flyselskapenes avbestillings- og reiseforsikringer.
- Velge reise som står i stil med din fysiske- og helsemessige form. Har du en kjent sykdom, eller har gjennomgått behandling eller operasjon, anbefaler vi at du tar vår online test for å sjekke om du er klar for å reise. Ta testen her.
- Velge flyselskap med omhu. Flere flyselskap har allerede varslet rutekanselleringer.
- Kjøp hele flyreisen samlet. Det er flyselskapenes ansvar å få deg helt frem om du blir forsinket underveis – men kun om du har gjennomgående billett. Reiser du på enkeltbilletter er ansvaret ditt.
- Velge reiser med god overgangstid hvis du skal mellomlande – særlig på travle europeiske knutepunkt som København, Frankfurt og Charles de Gaulle.
- Velge reiser tidlig på dagen. Forsinkelser har en tendens til å bygge seg opp ut over dagen. Morgenavganger har høyere sannsynlighet for å gå som planlagt.
- Sette deg inn i hvem du skal kontakte hvis noe uventet skjer. Ved tapt eller forsinket bagasje, er det ofte slik at du må melde i fra til flyselskapet før du forlater flyplassen. Uten å gjøre dette, kan det bli vanskelig å kreve erstatning eller få dekket utgifter til nødvendige innkjøp.
- Sjekke at pass er gyldig for alle reisedeltakerne. Enkelte land krever at passet ditt er gyldig i noen måneder etter planlagt hjemreisedato.
Les mer:
Derfor er det smart med en helårs reiseforsikring
Dette må du vite om reiseforsikringen
Skal du på langtur med bil?
Hvis du skal kjøre langt eller ha bilferie i sommer, er det viktig at bilen er i god stand og riktig pakket.
Dersom du skal kjøre på tur til utlandet med bilen din, er det flere ting som er viktig å tenke på. Vi anbefaler blant annet at du har med skademelding og grønt kort på engelsk i bilen din, og at du undersøker trafikkreglene i landene du skal til.
Husk også at du må planlegge etter tilgjengelige ladestasjoner hvis du har elbil. Det er ikke alle steder i Europa hvor det er like god tilgang på ladestasjoner som her i Norge.
Les mer: Gode råd før bilturen
Ha det viktigste i håndbagasjen
Når mange reiser samtidig, øker risikoen for forsinket bagasje. Derfor er det lurt å ha det du ikke klarer deg uten i håndbagasjen – som dokumenter, medisiner, nøkler, mobil, PC og andre verdisaker.
Selv om reiseforsikringen og flyselskapet kan hjelpe hvis bagasjen blir forsinket eller borte, er det ofte noen begrensninger. Verdisaker kan være mer utsatt i innsjekket bagasje, og verken reiseforsikring eller flyselskap dekker tyveri av verdisaker fra ekspedert bagasje. Har du det viktigste med deg, slipper du stresset hvis bagasjen ikke kommer frem samtidig som deg.
Reis med kun håndbagasje om du kan
Flyforsinkelser gir også trøbbel med bagasje på avveie. Ofte går det mer i en kabinkoffert enn man skulle tro.
Les mer:
Fem ting du ikke må pakke i innsjekket bagasje
Ni ting reiseforsikring IKKE dekker
Vi ønsker deg en trygg og fin ferie!
Det handler ikke om å forberede seg på alt som kan gå galt, men om å gjøre noen gode grep i forkant. Har du kontroll på forsikringen og tar noen bevisste valg før du reiser, blir det også lettere å slappe av når ferien først starter.
Og du – ikke glem solkrem.
