Når ekstremvær rammer på ferie
Når ekstremvær rammer på ferie
Hvis det oppstår varmebølger, skogbrann, styrtregn, ras, flom eller andre naturkatastrofer på reisemålet du oppholder seg på, må du alltid forholde seg til retningslinjene fra lokale myndigheter. Her har vi samlet noen råd om hva du bør gjøre hvis reisemålet ditt blir rammet – og hvordan reiseforsikringen kan hjelpe deg.
Følg alltid råd fra lokale myndigheter
Hvis det oppstår en naturkatastrofe der du oppholder deg, bør du alltid følge instruksjonene fra lokale myndigheter, politi og redningspersonell. Det er også de som avgjør om et område skal evakueres.
Får du beskjed om å evakuere fra politi, brannvesen eller andre myndigheter, skal du gjøre det.
Det er også lurt å registrere reisen i UDs app Reiseklar og følge med på oppdatert reiseinformasjon.
Sjekk også informasjon fra hotellet, turoperatøren eller flyselskapet ditt. De kan ofte gi deg praktisk hjelp og oppdatert informasjon om hva du bør gjøre videre.
Hvem skal du kontakte?
Reiseforsikringen er viktig – men ikke alltid første stopp. I slike situasjoner er det som regel reiseselskapet, flyselskapet eller turoperatøren som er nærmest til å hjelpe deg videre. De kan gi deg informasjon om evakuering, alternativ transport, endringer i reisen eller ny overnatting.
- På pakkereise: Kontakt reisearrangøren først. Hvis du er på pakkereise, kommer rettighetene i pakkereiseloven inn i bildet. Les mer om dine rettigheter på pakkereise hos Forbrukerrådet.
- Har du satt sammen reisen selv: Kontakt flyselskap, hotell eller andre leverandører. Ved egenkomponert reise, har du også et større ansvar for å følge med på situasjonen og finne ut hva du har krav på.
Ved flykansellering – kontakt flyselskapet
Hvis flyet blir kansellert på grunn av ekstremvær, er det flyselskapet som har ansvaret.
Selv om du ikke har krav på økonomisk kompensasjon ved dårlig vær, har du fortsatt rett til:
- Ombooking eller refusjon
- Nødvendig hjelp mens du venter
Dette kan reiseforsikring hjelpe med
Reiseforsikringen kan hjelpe hvis du får ekstrautgifter på reisen som følge av en naturkatastrofe, for eksempel ved evakuering eller hvis du må finne et annet sted å bo. Dekningen avhenger av situasjonene og vilkårene.
Eksempler på hva reiseforsikringen kan hjelpe deg med:
- Ekstrautgifter til transport, overnatting og måltider ved evakuering
- Merutgifter hvis du ikke kan oppholde deg på reisemålet
- Forsinkelse eller hjemreise som ikke kan gjennomføres som planlagt
- Behov for akutt hjelp gjennom selskapets alarmsentral
Husk å ta vare på kvitteringer og dokumentasjon. Det gjør det enklere og raskere å vurdere saken.
Hvis reisemålet blir utilgjengelig
Hvis reisemålet blir utilgjengelig på grunn av naturkatastrofe, eller Utenriksdepartementet fraråder reiser dit, kan reiseforsikringen også være aktuell hvis du har utgifter du ikke får refundert av flyselskap, hotell, turoperatører eller andre.
Det må foreligge en konkret hendelse
Reiseforsikringen dekker normalt ikke avbestillinger av reise fordi man blir bekymret for været. Det må foreligge en konkret hendelse som gjør at reisen ikke kan gjennomføres.
Sjekk om UD har reiseråd
Før du reiser, og mens du er på ferie, er det lurt å følge med på reiserådene fra Utenriksdepartementet. Hvis UD frarådet reiser til et område, kan det få betydning for både reisen og reiseforsikringen.
Du bør også registrere reisen din i appen Reiseklar. Da kan norske myndigheter enklere komme i kontakt med deg hvis det skjer noe alvorlig der du er.
Ved behov for øyeblikkelig hjelp
Hvis du blir syk, skadet eller trenger rask hjelp mens du er på reise, kan du kontakte Tryg Alarm.
Tryg Alarm hjelper deg hvis du blir syk, skadet eller har behov for annen øyeblikkelig hjelp når du er på reise i utlandet. Alarmsentralen er åpen hele døgnet, og kan hjelpe deg videre når noe haster.
Tryg alarm når du på telefon: +47 55 17 10 01
Ved akutt fare for liv og helse må du alltid kontakte lokale nødetater først.
Enkle råd før du reiser i Europa
- Sjekk UDs reiseinformasjon før og under reisen.
- Registrer reisen i Reiseklar-appen.
- Følg alltid råd fra lokale myndigheter.
- Sørg for at reiseforsikringen er i orden.
- Kontakt flyselskap, hotell eller arrangør først ved kanselleringer og endringer.
- Ta vare på kvitteringer og dokumentasjon.
- Lagre nummeret til Tryg Alarm på mobilen og ring alarmtelefonen ved akutt behov for hjelp.
Husk også europeisk helsetrygdkort. Det gir deg rett til helsehjelp på lik linje med innbyggerne i landet du besøker – men erstatter ikke reiseforsikringen.
