Tryg Legehjelp kan benyttes av den som har privat personforsikring hos Tryg, forsikringstakers ektefelle/samboer og barn av disse. Det er ingen aldersgrense for barn, så lenge de tilhører husstanden. Det betyr i praksis at:

• Barn som har etablert egen husstand (flyttet hjemmefra) ikke er omfattet
• Barn som går på skole, kanskje bor på hybel, men ikke kan sies å ha etablert egen husstand, er omfattet og kan benytte telefonen
• Dersom det er delt omsorg for barn, og disse har folkeregistrert adresse hos annen forelder kan disse benytte tjenesten
• Fosterbarn kan også benyttet tjenesten

Tryg Legehjelp er åpen hver dag, hele året, mellom kl. 07:30–23:00. Sykepleierne våre er tilgjengelig og besvarer din henvendelse i hele åpningstiden. Legene våre er tilgjengelig mellom kl. 08:00–22:00, hver dag. Du kan også ringe oss fra utlandet på samme nummer som du bruker hjemme.

Du kan legge inn en chat hele døgnet, den besvares i så fall neste morgen.

Tryg Legehjelp har omsorgsfulle og kompetente sykepleiere som alle har lang erfaring fra ulike fagfelt innenfor helsevesenet. Legene som jobber for Tryg Legehjelp har norsk autorisasjon, og vi krever lang og bred erfaring innen allmennmedisin. Legene konsulterer også regelmessig med spesialister tilknyttet vår tjeneste for at du skal få best mulig behandling.

Hos Tryg Legehjelp får du svar på dine medisinske spørsmål, og råd angående videre behandling. Sykepleierne setter deg i kontakt med en av våre leger for videre behandling om nødvendig. Legene vil gi deg en konsultasjon hvor du vil få råd og behandling. Tryg Legehjelps leger har mulighet til å skrive ut resept, legeerklæring og henvisninger til spesialist.

Det er ikke alt som kan løses på telefon og video. Det er ikke hensiktsmessig å benytte Tryg Legehjelp dersom:

• Du har et symptom/problem som krever en fysisk undersøkelse eller prøvetaking
• Du har behov for legemidler som kan være vanedannende (A- og B-preparater)
• Du trenger akutt medisinsk hjelp som truer liv og helse. Da må du heller ringe 113.

Hos oss kan du få resept på legemidler akkurat som på et vanlig legekontor. Vi hjelper deg også med å fornye resepter på dine faste medisiner. Som hovedregel skriver vi ikke ut resept for mer enn 3 måneder av gangen. Tryg Legehjelps leger skriver ikke resept på:

• Vanedannende medisiner (A- og B-preparater)
• Legemidler som krever tett oppfølging av fastlege eller sykehus
• Legemidler som krever fysiske undersøkelser

Du kan hente din resept på alle apotek i Norge.

Ja. Hos Tryg Legehjelp kan du få henvisning til spesialist hvis sykepleieren og legen mener at det er riktig.

Din henvisning sendes hjem til deg, og hvis du har behandlingsforsikring leveres den til Tryg forsikring. Har du ikke behandlingsforsikring og får henvisning til offentlig spesialist, sendes henvisningen direkte til spesialist. Du vil da bli kontaktet av spesialisten for å avtale time.

Tryg Legehjelps leger kan utstede legeerklæring for fravær på videregående skole. Merk at dette ikke gjelder for høyskole eller universitet, da disse kan bli avslått av skolen.

Din informasjon blir behandlet som sensitive opplysninger i henhold til personvernloven og pasientsikkerhetsloven. Den blir kun lagret i sykepleierens og evt. legens journalsystem.

Legene i Tryg Legehjelp har kun tilgang på din journal hvis du har vært pasient hos oss før. Utover det kan legene åpne din kjernejournal, med informasjon om for eksempel allergier, tidligere sykehusinnleggelser og medisinbruk, etter samtykke fra deg.

Det er kun den sykepleieren og evt. legen som du er i kontakt med som har informasjon om deg. De har taushetsplikt i henhold til helsepersonelloven. Tryg Forsikring har ikke innsyn i opplysninger som våre kunder gir til Tryg Legehjelp.