• Ved vannskader blir du kontaktet, innen kort tid, av vår samarbeidspartner for å avtale tid for befaring. 
• Under befaring tar samarbeidspartneren vår stilling til om dine eiendeler må flyttes til et lager eller om det er mulig å la det stå på et annet sted. 
• Omfanget av skaden kartlegges og riving igangsettes, dersom dette er nødvendig. 
• For å redde mest mulig av dine verdier, vurderes det om tørk skal monteres. 
• Befaringen avsluttes med en avtale med deg om hva som skjer videre.

Kan du bidra med egeninnsats? 
Du kan selv bidra ved å tørke opp vann eller lekkasje, klosse opp eller løfte bort møbler som står i vann, flytte innbo for tilkomst osv. Avtal med den som er på befaring om det er noe annet du kan gjøre. 

Pass på å ordne med tilgang til bygning / nødvendige nøkler og riktig kontaktinformasjon.

Fyll

Når vi håndterer din skade har vi fokus på å finne de beste reparasjonsløsningene. Samarbeidspartnerne våre har kompetanse til å reparere selv det som man tror ikke kan reddes. 

I Tryg arbeider vi for å senke klimaavtrykket i hver skade vi behandler. Vi har fokus på smart ressursbruk gjennom reparasjon, gjenbruk og i materialvalg. Våre dyktige samarbeidspartnere utfører arbeidet med høy kvalitet.

Dersom du også har fått skader på møbler, elektronikk og andre eiendeler kan du være trygg på at vi skal gjøre det vi kan for å redde verdiene dine. Vi og våre samarbeidspartnere deler prinsippet om å ikke kaste gjenstander som fortsatt har bruksverdi. 

• Våre samarbeidspartnere er eksperter på rensing og reparasjon. De gjør grundige vurderinger ut fra type skade og omfang. Resultatet skal bli minst like bra som før skaden og ikke ha en negativ påvirkning av levetid. 
• Eksempelvis kan ofte TV og elektronikk renses, og møbler kan renses og repareres. Dette gjør de enten med egne fagfolk eller via underleverandører.

Når tørkeprosessen pågår, er det ofte nødvendig å flytte møbler og gjenstander vekk fra skadestedet for å sikre tilkomst og unngå ytterligere skader. 

• Det beste er ofte å lagre eiendelene i boligen. Containere for å oppbevare eiendeler utenfor boligen er også et godt alternativ.

Elektronikk, møbler og andre eiendeler faller i økonomisk verdi som følge av elde, bruk og slitasje. Vi beregner derfor et aldersfradrag på gjenstandens nypris. Derfor kan reparasjon være en god løsning både for miljøet og økonomisk. Er det snakk om mindre skader på eiendelene, som du kan leve godt med, kan vi og våre samarbeidspartnere finne kompensasjonsløsninger. 

• Når vi erstatter møbler, overtar vi eierskapet til dem. Vi ønsker at disse skal få forlenget levetid, og jobber med å levere til organisasjoner og andre som kan ha nytte av dem.

• Nei, når partner (skadebegrensningselskapet) er bestilt kan de utføre oppdrag for begge selskap. Ved kontakt med det andre forsikringsselskapet gir du bare beskjed om hvilken partner som allerede er engasjert og at de også håndterer innboskaden.

• Partner kan allikevel bistå deg med tiltak. De vil da gi deg et prisoverslag før de avtaler videre fremdrift.

• Bygningsforsikringen dekker tilsvarende markedsverdien dersom du skulle leid ut din bolig. Får du høyere kostnader ved å bo borte kan du se om ytterligere kostnader kan dekkes på innboforsikringen.

• Normalt blir skaderapport og informasjonsbrev tilgjengeliggjort i vårt system In4mo. Du får tilsendt en lenke fra oss. 
• Tidspunkt for utsendelse avhenger av at skadeårsak er avdekket, omfanget er vurdert og kostnader kalkulert og godkjent.

• Ta kontakt med prosjektleder hos vår partner på skadebegrensning. Dersom prosjektleder ikke kan svare på spørsmålene dine vil du bli veiledet videre av prosjektleder. Om prosjektleder ikke har mulighet til å ta tlf. når du ringer, send gjerne en SMS eller en mail. Dette er også en god måte å sikre dokumentasjon av dialogen. 
• Dersom du trenger å kontakte Tryg, kan våre skadebehandlere hjelpe med spørsmål som er knyttet til din forsikring, for eksempel om vilkår og dekning.

• Du vil få refundert strømkostnader der som tørkeutstyret forbruker. De fleste tørkemaskiner er utstyrt med kilowatt-teller som gir informasjon om hvor mye strøm som er benyttet.

• Det er ingen fasit på dette, da denne prosessen avhenger av hva som skal tørkes. Normalt vil tørk pågå fra 1-4 uker. 
• Dersom du slår tørkeutstyret av, vil dette forlenge tørketiden og kunne føre til muggsopp, som ikke er dekket av forsikring. 
• Ved tørking av lukkende konstruksjoner eller betong, kan tørkeperioden vare 3-6 uker.