En mangel betyr enkelt sagt at boligen ikke er slik som avtalt, eller at den ikke lever opp til det du som kjøper med rimelighet skal kunne forvente ut fra salgsdokumentene og informasjonen du fikk før kjøpet.

Eksempler på mangler:

• Skjulte fukt- og råteskader i vegger, tak eller kjeller.
• Elektriske anlegg med ulovlige koblinger.
• Problemer med varme-, ventilasjons- og sanitæranlegg, som lekkasjer i rør eller feilmontert varmtvannsbereder.
• Takskader og mangelfull isolasjon.
• Bad og våtrom med feil membran eller manglende fall mot sluk
• Feil arealopplysninger – avvik mellom oppgitt og faktisk bruksareal.
• Manglende godkjenninger for tilbygg eller bruksendringer. 

Du bør kontakte Tryg snarest mulig. for at du skal beholde rettighetene dine etter boligkjøpet er det viktig at selger varsles om mangelen innen rimelig tid. Reklamasjon må fremsettes innen 2-3 måneder etter at mangelen er eller burde vært oppdaget. Rask og korrekt reklamasjon er avgjørende for å sikre prisavslag, utbedring eller erstatning. 

Det er veldig viktig at du ikke starter å reparere mangelen før det er avklart med oss. Men begrens skadene dersom situasjonen krever det.

Logg inn på Min Side og klikk meld tap, skade og sykdom. Fyll ut skadeskjema og og last opp dokumentasjon. Dokumentasjon er signert kjøpekontrakt og komplett salgsoppgave (prospekt, tilstandsrapport og egenerklæringsskjema). Dersom du ikke har disse dokumentene, må du kontakte megler.  Du må oppbevare all dokumentasjon knyttet til boligkjøpet og eventuelle mangler som avdekkes. Ved forespørsel skal dette sendes til oss eller vår samarbeidspartner

NB: Husk å sjekke at mangelen eller feilen ikke var opplyst om i egenerklæringen. 

Teknisk bistand betyr at en byggsakkyndig eller takstmann vurderer boligen for å avklare om det foreligger et avvik fra informasjonen som står i salgsdokumentene. De foretar undersøkelser for å fastslå årsak, omfang og konsekvenser av problemet. 

Teknisk bistand er ofte avgjørende for å lykkes med et mangelskrav. En grundig, faglig vurdering styrker saken din og sikrer at du ikke står alene mot selger eller forsikringsselskap. 

Forsikringen dekker dessverre ikke arbeid som innebærer å åpne, endre eller sette bygningskonstruksjonen tilbake i opprinnelig stand.

For å begrense skadene kan du gjøre noen enkle og trygge tiltak dersom situasjonen krever det. Dette kan være aktuelt når du oppdager noe som kan utvikle seg til større skade mens du venter på hjelp. 

Eksempler på tiltak: 

• Steng vanntilførselen (hovedstoppekranen) ved synlig vannlekkasje, dryppende rør eller vann som sprer seg i boligen.
• Skru av strømmen ved å slå av riktig sikring hvis du merker brent lukt, ser gnister eller opplever alvorlige feil på det elektriske anlegget.
• Dekk til tak eller vegger med presenning dersom vann trenger inn utenfra, for eksempel under kraftig regnvær eller storm.

Du kan ha en sak dersom: 

• Du har oppdaget en feil eller skade som ikke ble opplyst om ved kjøpet.
• Mangelen må være av en viss betydning, og vertfall over egenandelene på kr. 14 000.
• Feilen gjelder boligen, ikke rengjøring eller tilbehør som tepper og lamper.

Hvis forholdet ikke er omfattet av forsikringen, får du som Tryg-kunde mellom 15-20 % rabatt hos Ocab på tjenester som: 

• Utbedring av skader (for eksempel vann- eller fuktskader).
• Håndverker for en dag: Småfiks og utbedringer.
• Bekjempelse av skjeggkre, maur og veps. 
• Enkel sikring gnagere (mus og rotter).    

Lyst å lese mer, sjekke pris eller bestille Ocabs tjenester? Klikk her: 

Tryg | Ocab Norge

Boligkjøpersaker tar ofte lengre tid enn et vanlig forsikringsoppgjør. Vi behandler saken din så raskt vi kan, men vi er også avhengige av selger og selgers forsikringsselskap sin vurdering av saken. 

Noen saker løses raskt, mens andre tar lengre tid fordi partene er uenige om selve kravet, størrelsen på kravet eller at det er behov for ytterligere undersøkelser. Hvis vi ikke oppnår enighet kan det bli aktuelt med rettslige skritt, og det gir dessverre ekstra ventetid. Derfor kan en boligkjøpersak ta alt fra rundt én måned til flere år, avhengig av hvor omfattende prosessen blir. Vi holder deg oppdatert underveis i saken.

Forsikringen har en fast egenandel på 4000 kr. I tillegg er det en egenandel etter avhendingsloven på opp til kr. 10 000 som skal trekkes fra i et eventuelt oppgjør, hvis man vinner frem i en sak mot selger.

Du trenger ikke betale saksomkostninger, så lenge vi har vurdert saken til å være dekket av forsikringen. Boligkjøperforsikrings hovedfunksjon er å dekke eventuelle saksomkostninger knyttet til en klage på boligkjøpet. Dette inkluderer kostnader til advokat og eventuelle reklamasjonsrapporter. Forsikringen dekker kostnadene enten du taper eller vinner.